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企业部门工作计划

时间:2022-04-18 10:45:43 工作计划 我要投稿

企业部门工作计划

  时间流逝得如此之快,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!该为接下来的学习制定一个计划了。那么我们该怎么去写计划呢?下面是小编整理的企业部门工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

企业部门工作计划

企业部门工作计划1

  部门宗旨:灵活多变求实创新

  立足之本:以人为本精益求精

  一、发展定位

  对于设计部,业务来源将是今后部门运作的主要问题,现主要依托公司项目发展1、市场业务部同志2、网络部自建网站及合作的网络平台3、电话营销的同时,对外将主要业务范围锁定为:用现有及老客户带动精装修家装工程的开展工作,同时慢慢地向别墅设计、高端家装设计、诚信全包等业务扩展。

  二、技术创新

  对于设计行业而言,创意体现了公司的品牌。为了在技术上不断出新、创新,我们采取以下措施:每次设计后都进行经验总结,并录入设计档案库;

  ②考察其他设计师的成果,吸取精华;

  ③借鉴其他优秀的设计理念;

  ④鼓励设计师在设计手法上创新,注重新材料的应用。

  此项可作为培训中的部分内容来执行,每月培训计划中定期举行优秀设计作品鉴赏会和新型设计材料的介绍和运用。

  三、前期工作计划

  1、根据公司规定大纲制定本部门管理工作制度,召开部门会议,部署工作,明确各自工作职责;

  2、制定每月、每季度的工作计划;

  3、建立设计团队,完善加强设计团队能力;

  4、了解各设计师的设计能力及各自的特长风格,以便工作派单的合理性和成功率;

  5、定期安排设计师培训,了解最新装修材料及施工工艺,进行专业知识的经验交流;

  6、完善并培训《设计部工作手册》中的内容;

  7、完成公司下达的其它任务。

  四、加强团队队伍,共创美好未来

  一支好的队伍,就是要有一个完整的团队,有个充满干劲的团队。以公司目前配备,是不够的。首先对整个设计部的发展有一定的局限性,一个完整的设计队伍,应该是往多元化去发展,完善设计团队。招收2-3名设计师,以下是对招聘的一些要求建议。

  职位名称:首席设计师1名;主任设计师1名;设计师1名。

  职位描述:详见工作手册职务描述

  职位要求:详见工作手册职务描述

  五、设计部运作方案。

  从现公司新项目的流程来说,目前公司没有真正意义上的一个流程制度来实行,这样不利与本公司品牌的建设和设计品质的推广。

  通过去年末的培训和现阶段的部门工作了解,经过本人多年的设计部的整个运行方案,总结出一些经验。设计部20xx年是一个基础阶段,一切的运作都不是那么的完整。相信20xx年是一个突破,各项设计工作实行完善制度,工作跟着流程走,按制度办事。

  六、设计师的培训计划

  好团队需要好的团队质量更需要各队员好的能力培养,20xx年培训计划如下:

  1.完善设计部日常工作规章制度

  2.讲解设计部制图标准

  3.规范设计部出图流程

  4.规范设计部工作流程

  5.建立和培养设计团队

  6.强化设计师谈单所涉及的问题

  7.每月典型设计案例谈论会

  8.定期市场新型材料的认识及运用

  9.公司安排的其它培训计划

  七、内部资料整理,完善对外宣传材料

  1、每年设计整理资料

  2、每年文案整理资料

  3、项目完整的推广方案

  4、简版对外宣传PPT稿

  八、加强设计资料建设

  购买新版的.设计年鉴设计作品书籍资料,加强设计师的设计品质的提高

  九、制定员工职业发展计划

  员工为企业服务,除了合理的薪酬福利体系外,更强调个人自我价值得实现,我们深知这一点。因此,建议公司制定完善的员工职业发展规划,提出“因人设岗、因能设职”的积极策略,要实现员工职业生涯规划的有利保障。

  有梦想、有激情、有企图心,任何人都会在这里拥有宽广的成长空间。针对员工不同特长、兴趣,为他们量身订制可以充分发挥自身能力的工作岗位。适当的岗位、适合的人才,是企业追求的人力资源优化配置目标。

  鼓励员工通过竞聘的方式提高自已,展示自己的工作能力。定期对员工进行岗位考核,不适合原岗位或希望竞聘其他岗位者,则提供轮岗换位的机会。

企业部门工作计划2

  为使本部门20xx年工作紧随公司发展及市场需求步伐,做好研发项目及部门管理工作,根据公司指示特制定20xx年部门工作计划。

  一、 项目任务管理工作

  一主要项目任务:

  1. 二项目管理计划

  1. 积极贯彻、落实公司项目开发任务,力争做到及时完成各项目任务。

  2. 时实通过展会、网络、客户等相关信息了解市场需求动态,主动探索客户新的需求,做好项目开发储备课题。

  3. 培养部门员工全流程设计理念,使设计人员做到亲近客户、亲临现场,持续保持与生产、用户现场进行联络,在确保满足客户使用要求的前提下使设计产品追求“成本最低,设计先进、生产高效、运行可靠,便于使用、便于维护”等高标准要求,不断提高产品设计评估通过率。

  4. 对项目进展情况进行全过程跟踪,对关键环节进行重点把关,提前预防,遇到问题立即解决,及时上报反馈。

  5. 对老产品进行持续改进,及时处理内、外部质量反馈,并举一反三,全流程改进,不断提高产品质量的稳定性。

  6. 不断开拓产品适用领域,使设计人员做到每季度至少到用户现场两次,了解客户目前及潜在的需求,为产品设计做好“营养”储备。

  7. 在部门内部多组织相关项目管理、项目设计、设计开发控制程序等相关知识的学习,使部门员工提高设计思路,规范工作程序,提高工作效率。

  8. 加强部门内部设计输出信息的`准确性,做到专人负责、层级把关审核,确保归档相关技术文件的准确性、及时性、规范性。

  9. 确保erp输入信息的准确、及时,并保持与实际运行同步。

  10. 合理计划、控制项目经费,对项目需求资金进行准确预算,对材料、采购成本严格控制。

  11. 严格做好技术保密工作,使各类技术档案的管理做到准确、齐全、规范、有效,达到公司相关文件要求。

  二、部门管理工作

  一部门团队建设

  1. 做好人才储备工作,高、中、低人才合理搭配、培养,使部门工作顺畅有序。

  2. 做好新员工培训、帮带工作,对工作积极、业绩突出的老员工给予上报提拔和奖励。

  3. 做好部门内部、外部协调工作,有计划的组织部门员工培训和部门集体活动,营造团结、合作、进取的工作氛围。

  二部门环境、安全管理

  1. 根据实际情况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理经费以提高工作效率、勤俭节约为原则,严格执行公司相关管理制度。

  2. 严格执行公司质量管理体系、工作规范、6s管理、安全管理体系,做好部门自查、管理工作。

  3. 对部门固定资产进行定位、定人管理,确保帐物相符,正确使用、维护、保养,避免设备损坏现象,确保不出现设备丢失事故。

  4. 严格执行公司及研发相关管理制度,并对相关运作流程中的问题及时提出反馈和主动协调解决。

  5. 做好部门erp运行及问题反馈工作,为公司及部门工作效率的提高提供保障。

  本部门将尽力贯彻执行公司20xx年度目标及任务,发动部门全体员工共同努力,使部门质量指标、环境指标、安全指标呈现持续上升的良好状态。

  以上计划请公司领导给予指导和支持!

企业部门工作计划3

  根据公司xx年度深圳地区总销售额1亿元,销量总量5万套的总目标及公司xx年度的渠道策略做出以下工作计划:

  一、市场分析

  空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。xx年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11.4%.20xx年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.

  目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及xx年度的产品线,公司xx年度销售目标完全有可能实现.20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。20xx年度LG受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

  二、工作规划

  根据以上情况在xx年度计划主抓六项工作:

  1、销售业绩

  根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。

  2、K/A、代理商管理及关系维护

  针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护,对各个K/A客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的'基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。

  3、品牌及产品推广

  品牌及产品推广在20xx年至xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

  4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

  根据公司的06年度的销售目标,渠道网点普及还会大量的增加,根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作,积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设,(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

  5、促销活动的策划与执行

  促销活动的策划及执行主要在06年04月—8月销售旺季进行,第一严格执行公司的销售促进活动,第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动,灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势,攻其劣势,根据公司的产品优势及资源优势,突出重点进行策划与执行。

  ·销售主管工作计划·销售部工作计划·房产销售工作计划·20xx年销售工作计划

  6、团队建设、团队管理、团队培训

  团队工作分四个阶段进行:

  第一阶段:8月1日—8月30

  经典哦日A、有的促销员进行重点排查,进行量化考核。清除部分能力底下的人员,重点保留在40人左右,进行重点培养。B、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰,完善促销员的工作报表。C、完成格兰仕空调系统培训资料。

  第二阶段9月1号-xx年2月1日第二阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训,配合公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣传活动,并协作业务部门进行网点扩张,积极进行终端布置建设,并保持与原有终端的有效沟通,维护好终端关系。

  ①培训系统安排进行分级和集中培训

  业务人员→促销员

  培训讲师<促销员

  ②利用周例会对全体促销员进行集中培训

  9月1日-10月1日:进行四节的企业文化培训和行业知识的培训

  10月1日-10月31日:进行四节的专业知识培训

  11月1日-11月30日:进行四节的促销技巧培训

  12月1日-12月31日:进行四节的心态引导、培训及平常随时进行心态建设。

  xx年1月1日-1月31日:进行四节的促销活动及终端布置培训

  xx年2月1日-2月29日:进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核,进行销量跟进。

  第三阶段:xx年2月1日-2月29日

  ①用一周的时间根据网点数量的需求进行招聘促销员工作,利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场安排试用一周后对所人的促销再次进行考核,最后确定定岗定人,保证在3月1日之前所有的终端,20xx年销售工作计划方案范文

企业部门工作计划4

  一、确实推行ISO体系,已成立ISO专案小组,督促各项工作依流程办理,完善公司制度;

  二、在十一月份的管审会议中,针对xx20xx年度各部门品质目标做出相应之讨论,并由董事长制定了较为合理,有效之可量测性质量目标。希望各部门能严格执行,依要求做出相应对统计,对策并持续改善,提升公司效益,降低产品成本。;

  三、事先策划是每个部门不可缺少的一部份,如在生产排产前,事先确定人、机、料、法、环是否足够,能否满足生产所需。有事前周密的策划,必能减少相应之停工待料、生产线劳逸不均等现象的存在;

  四、有了一个良好的策划,严格依照计划执行,并协调所发生之异常状况,依循P—D—C—A过程方法,对每一项工作的'改善起着决定性的作用;

  五、建立合理的常规材料安全存量,尽量避免人为的制造过多不适宜之材料,造成公司成本的浪费;

  六、ISO中有八大管理原则,若灵活运用,对事前预防应该是有非常重要的作用。每一项工作必是团队的参与,则需要有效利用以下原则:

  a)以顾客为中心的组织:满足顾客需求并争取超过顾客的期望;

  b)领导作用:领导层的目的是保证整个体系的目标能够完全得以实现,使员工充分参与实现所制订的目标;

  c)全员参与:整个体系的实施成功十分依赖公司所有员工,只有大家充分参与才能使全员的才干为公司带来收益;

  d)管理的系统方法:为实现目标,有利于提高各部门的有效性和效率;

  七、加强5S实施管理,注重5S管理对产品质量、效率、安全、减少浪费和员工士气至关重要,同时还可以提升企业形象。

企业部门工作计划5

  一、整顿好内部

  采购部的人还是很多的,在这个过程当中还需要继续做好,每一天采购工作者任务都是非常的多,在这个过程当中会有很多事情在等着我们,我一定会努力做好这些细节的事情,在xxxx年的工作当中整顿好内部,让采购部的每一个人团结一致,做到这些首先当然是要加强部门成员之间的沟通,工作上面相互帮助在,这才是最理想的状态,在未来的工作当中,本部门还有很多重要的事情需要去做好,整顿好内部是其中之一,这些细节上面的事情还是需要从细节入手的,回顾过去的一年,采购内部还是有很多问题的.,当然这些问题也都会慢慢的去改善,那么在这个过程当中少不了一份用心,这是我们采购工作者需要共同面对的维护好采购部门的工作环境,还有工作氛围。

  二、团结各部门做好工作

  采购各种材料这个任务是在我们身上,加强跟其它部门的沟通,联系,随时的补充供给,保证各部门之间工作正常运转,在未来的工作当中我一定会继续努力完善好,虽然在这个过程当中我们一直都在努力,但是不能忘记了与各部门之的联系,工作有一定的默契这样效率才会更高,即将到来的xxxx年这是需要重视起来的工作,采购部是一个大集体,也是企业各部门的之间的有力的后勤,哪里需要采购哪里就会有我们身影,未来一年的工作还在继续的加强着我也相信我能够继续完善好这些,当然我也在不断的完善自己的工作。

  三、做好及时纠正问题的准备

  任何组织任何部门在工作的时候都时候都会有一些问题出现,在这个过程当中一定要端正态度,采购部门人多,工作任务也是十分重要,我相信在xxxx年的工作当中能够做好准备,结合这一年来的采购工作,问题当然会有,但这些都是经验,能够指明前方,让部门成员打起精神坚守岗位。

企业部门工作计划6

  计划一年的行政工作,可以让我更好的确定未来一年我该做哪些事情,懂得哪些的事情是更加的需要我去花费精力来做,哪些事情会是重要的,所以在新的一年里面,我也是能更加有条理性的把行政的工作给去做好。

  提升自己的行政办公的能力,对于来到我们企业不久的我来说,很多方面我都是不足的,只有自己不断的提升,不断的寻找到更好的方法,来把行政的工作给做好,那么我才能在我们企业竞争如此激烈的地方立足,也是能更好的把自己的职业道路走的更好,而新的一年我最主要的一个任务就是要把自己的能力提升上去,只有行政能力提高了,那么自己的行政工作也是能做得更加的得心应手,而不是像刚进入公司的那时候,很多方面都不太懂,还要多去请教同事,甚至也是经常性的犯一些小的错误,在这一年里,我要提高自己,并且在工作之中尽量的少犯错误。

  做好自己的本职行政工作,行政的事情其实很多,而且比较的杂,很多时候,如果事情多,是容易做不好的,做了这个就忘了那个,或者说做了这些,其他的没有做好,而新的一年,我也是有一些工作的经验了,我更要去把自己本职的行政工作给做好了,让领导满意,同时在和同事一起协作工作的时候,我也是要积极的去配合,去一起把事情给做好。而且只有工作做好了,那么我也是能能力得到提升,得到锻炼,自己的工作经验能去获得。那么在工作之中遇到问题,也是能更加的从容去解决。

  加强和其他同事的一个沟通,作为行政,平时的工作都是需要和很多同事沟通的,去帮助同事解决问题,或者协助领导去传达一些东西,所以在平时的工作之中,我也是要更加积极的`去了解企业的同事,特别是和我要一起工作的,以及有工作接触的同事,更是要有更多的沟通,大家相互了解了,明确了各自的一个想法,那么在处理事情上面也是能更好的来做,而不仅仅只是平时的工作接触,很多时候,行政的工作,如果人际关系处理的好的话,那么工作做起来也是会更加的顺利。

  计划虽然有,但是实际的情况也是会有不同,所以在这一年的工作之中,如果有什么情况发生,我也是要适时的去调整计划,去完善,去更好的把行政的工作给做好。

企业部门工作计划7

  负责人在工作的地位和作用是被肯定的,他可以称为整个部门的领头羊。那么要做好一个负责人,必须有能力带领部门的人走向成功。优秀的银行主管的个人工作计划模板,如下:

  根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

  一、以客户为中心,做好结算服务工作

  客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。

  1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

  2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

  3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

  4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

  二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量

  随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

  1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的'钢性,提高约束力。

  2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

  3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

  4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

  5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

  6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

  7、做好会计核算质量的定期考核工作。

  三、以人为本提高员工的全面素质

  员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。

  1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

  2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

企业部门工作计划8

  为切实配合20xx年公司计划的顺利实施,按岗位职责及任务对20xx年公司行政部工作做出如下分解:

  一、 深化绩效考核成果

  通过20xx年近3个月的绩效考核及目标管理,公司各部门对绩效考核的理解及行为转变正在逐步改善,以工作目标结果为导向,用事实和数据说话,本部门在20xx年的工作中将全力配合公司的绩效改革,以提高员工满意度为指导思想,加强与各部门各级员工之间的沟通,切实提高工作绩效。

  二、全面响应“全员营销”工作理念

  配合公司与营销有关的职能部门,建立一套后勤服务保障体系,实行承诺制,对相关部门提出的协助做出承诺,并写进绩效考核指标,保障公司销售目标的实现。

  三、抓节约、保指标

  在明年的工作中,行政部必须与各部门充分沟通,出台详细制度,大力抓节约,天天抓,时时抓,日常工作中多进行监督、检查、改进,从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。

  四、狠抓安全生产

  以现有的安全标准化管理平台为基础,多进行安全检查、多进行安全生产管理知识培训,注意隐患排查,提高员工安全生产意识,保证安全生产零事故率。

  五、企业文化建设

  针对这一行政部工作中的薄弱环节,我们计划以日常企业文化建设为主,主题活动为辅的方式,通过吸收别人先进企业文化经验,在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。

  六、创新十主动

  作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提出独特的改良办法及方式,主动出击,将创新管理分解到明年各月的绩效考核指标内,培养自己独特的思维方式,用创新精神和意识为工作加上助推器。

  七、完善自我、加强学习

  在20xx年的工作中,自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高,要随时注意改正自己的性格缺陷,不断进行自我否定,少说话多做事,多做实事,培养自己主动学习的意识和习惯,吸收先进的经验,用知识来武装自己、提高自己。

  现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而xx呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的`工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下:

  一、明确指导思想

  以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

  顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

  二、制定工作计划目标

  在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

  首先是短期目标:

  i. 巩固并维护现有客户关系。

  ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

  完成目标i可以通过以下途径:

  1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

  2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

  完成目标ii可以通过以下途径:

  1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

  2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。

  坚持以市场为导向,引导黄金珠宝产业高端发展,将辖区黄金珠宝产业打造成具有显著特色的都市工业。

  一、推动国内首家钻石毛坯交易中心正式运营,抢占市场先机,与以成品钻交易为主的上海钻交所形成互补,将深圳打造成国际钻石毛坯集散中心。

  二、深化珠宝指数运用,提升产业话语权。筹建独立的平台运营机构,加强指数的日常运营和管理;联合中宝协,吸引更多的企业加入数据采集,扩大数据采集范围;扩大宣传力度,提高指数的熟知度和使用率。

  三、提高产业发展质量,促进企业品牌化发展。推动企业通过改制或兼并重组上市;鼓励企业加强品牌宣传,大力发展连锁经营;在武汉举办深圳珠宝区域品牌巡展;组织珠宝企业参加国内外知名专业展会。

  四、加强知识产权保护工作,推动研发设计发展。联合行业中介组织及专业机构,搭建设计师沟通交流和仲裁平台,加大知识产权保护力度;加大对企业设计研发的资金扶持力度;举办珠宝设计师作品联展,鼓励独立设计师举办个人作品展。

  五、推动行业标准建设,提升行业影响力。以珠宝指数建设为契机,加强企业信息化培训,推动行业信息化标准建设;推动行业标准化中介机构的发展,鼓励企业主导或参与行业标准的研究制定工作。

  六、鼓励企业引进和创新珠宝生产工艺技术,发展“工坊”、“景观工厂”、“高级定制”等形态的高端制造环节,提升产品的附加值。

企业部门工作计划9

  20xx年是公司发展中的关键一年,集团公司成立后,一切都以崭新的面貌呈现。站在新的起点,财务部将一如既往地围绕公司的总体经营思路和发展规划,认真贯彻执行公司财务预算,以加强财务核算、提高会计素质为主要工作内容,以精细化核算、数量化考核为工作方法,以利润化为目标,以资产经营责任为主线,全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的财务管理模式,加强成本核算,实行全员、全过程的财务管理策略,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,为完成公司经营目标作出应有的努力。现就目前情况,提出以下初步构想:

  1、财经整顿贯彻一个“实”字

  按照国家局《五条纪律》要求,针对20xx年财经秩序专项整顿自查出来的薄弱环节,如扎账时间不规范、原始凭证不合法、资产管理不科学、财务收支不合规、核算不实、手续不全等问题,积极进行整改和自查自纠,进一步深化会计基础,完善财务管理体制。明年的重点要放在区局和基层网点,要规范会计核算、原始记录、财产清查的操作、传递、交接手续,落实资金、商品、资产的管理责任,强化内部控制,使管钱管账管物严格分工,相互核对,相互监督,防止经营活动中的失误差错,保障各财务环节安全运转,全面推动财务管理规范运作,通过专项整顿建立起规范、守法、诚信的财经秩序,确保在明年二至五月的省局复查和五月以后的国家局重点检查中全面过关。

  2、财务集中实现一个“流”字

  全省“集中财务、资金中心、电子商务”三位一体的信

  息管理系统应用软件已由省局项目组完成,明年一季度将正式运行。该系统将统一会计科目与科目级次,统一固定资产折旧年限、方法,统一存货分类与单据格式,实现省局对分、县公司会计业务的跨单位审核、联查,直接进行预算表单的审批,为适应省局新管理方法的要求,我们将对目前的核算流程进行重组,资金每日上划,费用按预算按月核拔,与省局、网点上下联网,会计报账一天一报,财务、资金数据及时上传,让资金流、商品流、信息流实现数据共亨,建立“集中财务、分级控制、全面预算、责任会计”的财务管理体系。

  3、资金管理突出一个“零”字

  一是零资金运营,零运营资金并非真的零资金,而是用尽可能少的流动资金推动企业的生产经营运作。明年由于省局要搞全省资金中心,企业资金帐户开在省行,货款按合同合同执行划帐,留在企业周转的钱将非常少,我们将尽量利用各种应付款、应交款、预收款、未交税金、未交利润等负债资金进行负债经营,实现零资金成本。

  二是零库存管理,对各单位实行库存定额,超定额的单位将按超出比例扣减其经营得分,反之则增加得分,让库存定额与工资挂钩,促进各单位勤进快销,加速资金周转。

  一、理顺工作思路,做好财务基础工作。

  1、搭建集团公司财务组织构架,明确岗位及职责。

  岗位职责:

  财务部长:对公司的财务管理负全面责任,拟定筹资,投资方案,编制财务预算。

  会计主管:记录经济业务,组织会计核算;登记帐簿;对帐,结帐;编制财务报表。

  出纳:负责现金收讫,登记日记帐等。

  库管员:管理财产物资,及时提供购销存情况。

  2、健全和完善财务制度。

  在原有财务制度的基础上,根据集团公司财务核算的新要求,进一步健全和完善财务管理制度,严格财务人员核算管理,制定完善内部财务规章制度,使会计工作有一个更加规范、完善的制度环境。

  3、规范建立财务档案,提高档案管理质量。

  收集整理好以前财务档案,进行合理分类,整齐化一,归档存查,确保会计核算资料的完整性、严密性,以便核查方便。

  二、加强财务人员培训,提高财务人员素质。

  目前,财务部半数人员为新进人员,必须规范人员管理,稳定财务队伍。以强化财务人员教育培养为基础,全面提高财务部人员整体素质,扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手:

  1、稳定增强财务队伍。对现有财务从业人员进行业务考核,坚持“试用”观念,坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍,实行优胜劣汰,增强公司财务队伍的实力,为全公司的经营稳定打牢基础。

  2、加强理论培训,增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变,充分认识财务工作的连续性、复杂性,培养超前意识。

  3、加强企业经营财务分析培训。以推行全面预算管理为目标,培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析和基础财务分析工作。

  4、加强会计实务培训。加强会计人员的`业务培训,注重工作效率,提高会计人员的整体核算水平。

  三、开展会计信息化建设,尽快实现会计电算化。

  利用好电脑系统,开展网上数据报送,归集和整理会计数据,增强会计数据传递的时效性和准确性。有条件时,首先实现电算化与手工记账同时进行,逐步实现计算机替代手工计账的财务管理模式,解决会计手工核算中的计账不规范和大量重复劳动极易产生的错记、漏计、错算等错误。大量的信息可以准确、及时的记录、汇总、分析、传送,从而使得这些信息快速地转变为能够预测前景的数据,提高会计核算的质量,使公司会计核算工作更加正规化、科学化,现代化。

  总之,财务部将严格遵守财经法律、法规和国家统一会计制度,遵守职业道德,树立良好的职业品质,严谨工作作风,严守工作纪律,坚持原则,秉公办事,当好家理好财,努力提高工作效率和工作质量。全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息,为领导决策提供可靠依据,当好领导的参谋。积极为公司发展献计献策。

  四、充分发挥财务管理职能,做好财务本职工作。

  1、按财务预算科学合理安排调度资金,充分发挥资金利用效率。积极提供全面、准确的经济分析和建议,为公司领导决策当好参谋,

  2、积极争取政策支持。积极利用行业政策,想办法、找路子,争取银行等相关部门优惠政策,为公司谋取经济利益。

  3、深入研究税收政策,合理避税增效益。新的一年里,引导财务人员加强税收政策法规的研究和学习,加强与税务部门各项工作的联系和协调,通过合理避税为公司增加效益。

  4、搞好成本核算,合理调度资金完成年度预算。适应新形势,进一步加强流动资金分析和管理,为公司谋求利益。

  5、搞好固定资产管理。凡是资产都应该为企业带来效益。加强闲置资产、报废资产处置工作,努力提高资产利润率。

企业部门工作计划10

  上海***公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,***品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区,并已着手向西南、西北地区拓展。***产品销售和***品牌在国内信誉大大提高,为***公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素,与总公司的要求尚有相当距离。上海***公司在总结20xx年度工作基础上,决心围绕20xx年度总公司目标,坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。

  一、市场的开发:

  创新求实、开拓国内市场。根据去年的.基础,上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高***公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高***公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

  同时,建立健全的销售网络体系,使***开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员,全面培训业务知识和着力市场开发,灌输***实施理念。

  二、年度目标:

  1.全年实现销售收入2500万元。利润:100-150万元;

  2.***产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;

  3.各项管理费用同步下降10%;

  4.设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务;

  5.积极配合总公司做好上海***开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

  三、实施要求:

  销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。

  1.划分销售区域。全国分7-8区域,每个区域下达指标,用考核的方式与实绩挂钩,奖罚分明;

  2.依照销售网络的布局,要求大力推行代理商制,争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商;

  3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;

  4.设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上,下半年初步形成新品开发能力,完成总公司下达的任务计划数;

  5.加强内部管理,提高经济效益:

  ①财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核,力争销售年度达标2500万,成本下降5%;

  ②人力资源管理:根据总公司要求,结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值;

  ③产品开发费用管理。

  上海***公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点,结合公司实际,在20xx年度中承担应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

企业部门工作计划11

  上海盛天公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区,并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高,为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素,与总公司的要求尚有相当距离。上海盛天公司在20xx年销售部工作总结基础上,决心围绕20xx年度总公司目标,坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。

  一、市场的开发:

  创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础,上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

  同时,建立健全的销售网络体系,使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员,全面培训业务知识和着力市场开发,灌输盛天实施理念。

  二、年度目标:

  1.全年实现销售收入2500万元。利润:100-150万元;

  2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;

  3.各项管理费用同步下降10%;

  4.设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务;

  5.积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

  三、实施要求:

  销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。

  1.划分销售区域。全国分7-8区域,每个区域下达指标,用考核的.方式与实绩挂钩,奖罚分明;

  2.依照销售网络的布局,要求大力推行代理商制,争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商;

  3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;

  4.设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上,下半年初步形成新品开发能力,完成总公司下达的任务计划数;

  5.加强内部管理,提高经济效益:

  ①财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核,力争销售年度达标2500万,成本下降5%;

  ②人力资源管理:根据总公司要求,结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值;

  ③产品开发费用管理。

  上海盛天公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点,结合公司实际,在20xx年度中承担应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

企业部门工作计划12

  20xx年我部门在公司总部的指导下,完满地完成了全年的工作任务。在20xx年内,我将带领生产系统的全体员工继续努力,务必完成公司给我们提出的考核目标,使公司的业绩更上一层楼。

  一、整体工作思路

  20xx年生产系统的整体工作思路是:以结果为导向,以流程为方法,以规章为考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有规范,规范有制度。

  二、管理干部要做好的几点

  做为生产管理干部,主要任务就是公司内部的生产管理,我觉得要做好一名合格的生产管理干部必须做好以下几点:

  1、人员岗位职责的配训,主要针对以目标为导向的培训,要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度;

  2、负责生产任务的跟进,按时保质完成销售订单;

  3、负责处理产量与质量的关系,水电煤、原材料损耗、出品率、合格率以及产品成本是第一负责人;

  4、沟通,主要工作有:负责收集不合格信息,与职能部门对接,协调与生产有关的对内外事宜,负责制定生产组织计划,召开产前组织会议,负责各种管理考核制度的落实,负责协调生产各车间之间的协调工作

  三、20xx年措施及方法

  人员方面:员工将时间和精力投入到公司的生产活动中,其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得愉快感,所以,在我管理的生产系统就应该加强教育培训,改善工作环境,提供给员工合理的薪资和福利,奖惩公平,人事升迁任免公平合理,只有这样才能够激发员工的士气,全体员工通力合作,方能提高效率,增进品质,同时也会减少人员的流失;

  做事的态度:我为什么不说做事的方法呢!著名足球教练米卢蒂诺维奇层经说过一句话“态度决定一切”是的,无论做什么事,态度最重要,没有端正的态度,用什么方法都不会有好的结果,我们不论做什么事,必须现有积极的心态,然后朝着目标前进就对了,不用寻求具体的工作方法,因为什么方法都可以成功;

  成本管理方面:20xx年生产系统将负责整个工贸公司的水、电、煤,除了生产活动的正常使用量不得超出公司考核指标,其它水、电、煤的使用必须有计划的使用,具体的考核办法以生产部下发的用电制度和用水制度,澡堂管理制度为准;通过20xx年1月份的生产,合计生产59吨,平均出品率为97%,虽未达到公司的考核目标,但比去年全年的91%高出6个百分点。

  特别是本月生产的屋顶盒有三个批次超过了98%,出品率的高低最直观的`影响生产成本,正是生产系统的四个车间主任和生产系统的全体员工深刻的认识到了出品率的重要性,才能取得如此的成绩,虽有个别的批次出品率未到达公司考核的目标,但我相信,只要抓住了重点控制的要点,生产系统的全体同仁在20xx年中肯定能交给公司一份满意的答卷

企业部门工作计划13

  采购部门的工作虽然略显繁琐却能在各司其职的情况下得到较好地完成,然而即便如此也并不意味着自己可以在行政工作中产生任何懈怠的想法,面对职业道路中的坎坷唯有使得自身变得顽强无比才能够经受住工作中的考验,所以我认为做好采购工作需要具备前瞻性才能够针对以后可能出现的状况从而提前进行部署,有鉴于此自然需要对明年公司采购部门的工作计划进行详细地制定才能够有着较好的发展趋势。

  加强与市场部门的联系并从中获取较为详细的商品单价信息,鉴于每年市场部都会根据行情进行相应的市场调查从而为公司的发展提供数据支持,所以自己也要收集供货商之间的信息从而对货源有着大致的了解,这样的话便能够在相互之间的对比之中找出性价比较高的供货商并进行合作,而且针对商品的信息也要进行详细的收集才能够在亲身体验过后明白对方的货源是否可靠,至少面对公司的整体采购计划而言唯有保持万分小心才不会采购到质量较差的物品。

  对以往的物资消耗状况进行分析从而为明年的采购工作提供数据,虽然采用以往的消耗数据未免存在着过时的嫌疑却也能够提供相应的借鉴作用,至少通过消耗情况的分析可以较为细致地了解到需要加强哪种类型的物品采购数量比较好,这样的话也就不会出现采购物资难以满足公司员工的需求或者浪费现象的产生,而且在数据分析中加强自身处理票据的能力自然能够为后续的采购工作产生积累,另外对于信息的收集需要得出较为全面的结论才不会打乱采购工作的原本部署。

  根据采购物资的种类将其进行整理并处理好后续的'仓储保存工作,对于采购部门的职能而言物资的保存也是令自己需要格外注意的地方,尤其是不耐储存的食材需要公司食堂尽快进行处理才不会出现浪费的现象,而且对于公司仓库要定期进行整理以防出现其他部门所需物品无法及时找到的状况,除此之外则是对于物资的领取状况要及时进行登记以免存在库存与账目不符合的状况,若是因为自身的疏忽导致采购的物品出现遗失的状况则是有些得不偿失的。

  能够制定好这份计划也是源于自己以往对采购工作的积累从而颇有心得,希望能够凭借采购计划的落实从而让自己在明年的工作中更加省心一些,而且凭借着自己在采购工作中的努力应该可以在明年的时间里实现这个目标。

企业部门工作计划14

  匆匆结束的行政工作在我看来存在着许多可以进行改善的地方,也许是事先没能制定合理的工作计划才会导致今年的行政工作不能令人感到满意。所以我在吸取教训的同时也在思考明年的行政部门应该如何发展才能够令领导感到满意,毕竟想要在工作中成为领导的助手就应该认真对待才能够真正帮助到对方,所以我制定了这份计划并希望能够让行政部门的工作效率得到提升。

  今年行政工作中存在较为明显的纰漏便是没能处理好客户接待方面的事务,尽管其中存在着相当一部分客户没有进行事先预约便进行拜访的问题,这样做也导致领导想要临时抽空进行客户接待变得更加困难起来,可即便如此也不能够随意将客户晾在一旁不管导致对方感到极其尴尬,所以根据这类教训应当在明年的`行政工作中提前将会议室收拾干净并邀请客户进行等待,尽管领导不一定能够抽出时间进行交涉却总比不搭理客户要强得多,至少作为行政部门的员工应当能够独立处理好这类人情世故以免在后续的工作中因此而吃亏。

  通过分析可以得知身为行政员工的自己在整理报表的时候存在着效率低下的问题,归根究底还是对前期的信息收集与报表编制的流程不熟悉才会导致这类问题产生,所以为了不让自己的发展方向过于单一还是应该对行政事务进行全面的接触比较好,这样的话既能够弥补自身基础的不足也能够对行政部门的职能有着更深层次的理解,所以我得将精力放在行政工作的效率提升上面才能够获得相应的成长,毕竟这类问题若是无法在明年得到解决的话很有可能会对行政工作的质量造成影响。

  根据当前的状况应该加深与其他部门之间的交流才能够更好地处理行政工作,得益于以往在其他部门进行交流学习的缘故导致自己能够从其他角度发现行政工作存在的不足,毕竟当局者迷的问题很容易出现在平时的行政工作中去且毫不知情,所以明年应该与不同的部门进行交流从而对自身的职责有着正确的理解,毕竟偏执的想法若是存在于行政工作中去则很容易导致问题产生,所以我在树立危机意识的同时也得想办法解决行政工作中存在的难题比较好。

  尽管已经完成领导托付的任务却还是应该要解决好行政工作遗留的烂摊子才行,憧憬着明年行政工作的同时也要尽快解决自身存在的缺陷才能有着更好的发展空间。

企业部门工作计划15

  时间过得真快,转眼间一年的时间就过去了。在这一年里,凭借前几年的蓄势,公司步入了高速发展的快车道,实现了飞快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个公司将以崭新姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新公司诞生了。

  公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部门特制订工作计划如下。

  一、信息网络管理

  1.建立直接领导关系

  市场部门是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门门,接受营销副总经理的领导。市场部门信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系。

  2.构架新型组织机构

  3.增加人员配置:

  (1)、信息管理员:市场部门设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。

  (2)、市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

  4.强化人员素质培训

  春节前完成对各区域的市场部门信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使新的.管理制度实施过程中市场部门在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。

  5.加大人员考核力度

  在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

  二、品牌推广

  1、为进一步打响公司品牌,扩大公司的市场占有率,乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大公司的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

  2、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

  三、客户接待

  客人接待工作仍是市场部门工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部门要求保质保量地做好客人接待工作是市场部门必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。

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